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餐饮酒店投诉应对技巧及实战案例12 04顾客投诉处理的二十个技巧（一）
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餐饮酒店投诉应对技巧及实战案例12 07顾客投诉处理的二十个技巧（四）
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餐饮酒店投诉应对技巧及实战案例12 03顾客投诉处理的核心思想（三）
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餐饮酒店投诉应对技巧及实战案例12 11顾客投诉处理的二十个技巧（八）
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餐饮酒店投诉应对技巧及实战案例12 02顾客投诉处理的核心思想（二）
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顾客投诉石斑鱼是假的，总裁亲自去后厨检查，结果揪出一个内奸！
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