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姜玲-酒店经理人管理职责与领导艺术01 时代光华营销销售财税人力资源管理移动商学院培训讲座

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张宁：酒店管理之关键行为模式与客服技巧01

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酒店管理之关键行为模式与客服技巧05 01全面认识酒店服务（一）

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酒店管理关键行为模式与客服技巧04

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酒店管理关键行为模式与客服技巧02

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