7987次磨砺

　　7987次磨砺
　　
　　文/唐新勇
　　
　　若是不是昔时的那次咬牙应聘，此刻的熊素琼还在重庆乡间耕田。
　　
　　初中结业后，熊素琼就到重庆一家小旅店做办事员。1994年末，她在报上看到东莞市宝石年夜酒店（三星级）来重庆招工，便去报了名。那时，酒店筹算在重庆招120名女办事员，却有一千多人应聘。
　　
　　第一天初选，熊素琼就因文化低、身高不敷没有过关，由于应聘者年夜大都是年夜中专女生。那时她很掉望，但她当即想：能当一位洁净工也好。因而，她想出了一个”馊主张”–她从废品店里买了一个布满尘埃的旧马桶，然后扛到雇用现场，年夜胆地对主考官说：”司理，我是个农村女孩，固然没啥子文化，但有的是气力……”她一边说，一边蹲下去用抹布当真地擦马桶。只见她像擦一个古玩一样，从外到里，又从里到外，一会儿功夫就将马桶擦得油光发亮……主考官见这个矮个子姑娘竟能气定神闲地扛起一个几十斤重的年夜马桶，十分震动，现场又看了她的”专业表演”，更是呆头呆脑，立即聘她做洁净工。
　　
　　就如许，熊素琼来到了东莞。半年后，酒店总司理查抄工作时发现：除熊素琼负责的第六层所有房间外，几近每层都有客人反应马桶脏的问题。总司理传闻后，立即晋升熊素琼当洗手间洁净班班长。虽然被人冷笑为”马桶班班长”，熊素琼却从不在乎，而是专心弄好办理工作，并进修马桶方面的常识，好比若何节水等。
　　
　　1996年1月，客房部的一个副司理告退走了，很多主管、班长都盯着这个职务。客房部司理感觉熊素琼干事是一把好手，鼓动勉励她毛遂自荐。熊素琼固然也想尝尝，但她知道，酒店里硕士、本科人材触目皆是。她感觉本身这时候去争副司理为时尚早，不如先去补上”文凭低、气质差”这一课再说。
　　
　　因而，她一边尽力工作，一边自学酒店办理常识。两年后，她拿到了某年夜学饭馆经营与办理专业的年夜专结业证，并被晋升为卫生班主管。为了把本身做洁净的经验教授给员工，她特地清算了本身迸酒店来天天记下的174本工作日记，记实了她三年内总共洗了7987次马桶。（励志文章 www.glen.cn）总司理看后，很是打动，在酒店工作会议上表彰她说：”熊素琼的前提固然比在坐的列位都差，但她的工作立场是最好的！看看她这些工作日记吧，刷了7987次马桶，对一个有志向的人来讲，就是7987次磨砺！我不认为这是流水账，我更愿意把它当作酒店办理行业的‘马桶学问’！”
　　
　　获得酒店高层的欣赏后，熊素琼加倍自傲。她不但去美容店请师傅帮她设计了发型，还常常到健身中间活动。几年下来，伴侣都说她愈来愈像职场女性了。
　　
　　但熊素琼始终没有丢失落”马桶精力”。2000年6月，酒店弄了一次客房部司理竞选，十名候选人都是本科以上文凭的办理精英。在演讲时，熊素琼豪情地说：”与你们比拟，我更像是酒店里的一只马桶，常常被人嗤之以鼻，但马桶也有心愿，那就是它但愿能给所有客户带去安心、卫生、健康的办事……”演讲终了，掌声不竭，终究她成功被选为客房部司理。
　　
　　两年后，熊素琼升任办事部司理，办理全部酒店的办事工作，并加入清华年夜学紫光团体教育培训中间的进修，拿到了”高级职业司理人”证书。2005年头，她起头攻读中山年夜学岭南学院的EMBA学位。2006年11月，她被猎头公司挖到东莞市最奢华的五星级酒店华通城年夜酒店出任副总司理。
　　
　　2009年7月，熊素琼到喷鼻港加入一次国际交换勾当，面临几十位来自世界各地的高级酒店办理专家、传授等，她又谈起了她的”马桶经验”：”酒店办理人员时刻要把本身放在一个较低的位置，用最高质量的办事去知足客户的需求，不管碰到多麻烦的工作，都要用擦马桶一样的耐烦去解决……”她的”马桶学问”还被收入到法国驰名酒店办理专家希尔维传授编撰的《世界酒店业经营全书》中。
　　
　　现在，熊素琼已经是东莞赫赫着名的职业司理人，但她仍在奋斗着–攻读瑞士洛桑酒店办理学院硕士学位，争夺拿到通向世界的金钥匙！