第十五章——若何应对坚苦解决问题
他人的不雅点和你相左时，你是怎样处置的？争锋相对？否认对方，对峙己见？每次到最后你还记得你们争执的来由吗？
书中的不雅点：
1、附和远比驳倒更具说服力。
顶尖的沟通年夜师其实不会直斥对方的不雅点，而是求同存异，顺手推舟，使沟通依照本身所期望的标的目的成长。
例如，有人说：“你说的有事理，可是……”他强调的重点是甚么？是“可是”以后的成份？“可是”这一词语可以将之前的内容全数扼杀失落。若是有人在赞成你的不雅点以后，再加上“可是……”你会有甚么样的感受呢？此时，你无妨将“可是”换成“并且”呢？若是你如许说：“你说的有事理，并且我这里也有一个蛮有事理的观点……”或“那是个好主张，并且我这里也有一个蛮成心思的主张……”你猜会有甚么样的成果呢？
2、学会利用“合一架构”沟通技能。
这类沟通技能被称为“合一架构”，此中包括了三个词组：“我赏识你的定见，同时也……”“我尊敬你的不雅点，同时也……”“我附和你的观点，同时也……”
3、行动模式并未根植在我们的年夜脑当中——借使倘使你认为本身可以改变本身所处的模式，你也的简直确可以做到。
引伸出的问题：
1、在糊口中我们如何才能真实的做到附和他人？
2、我们成心识到本身该终止某些模式吗？
如何把书中的不雅点应用到工作和糊口中：
1、慎用“可是”句型。
2、测验考试利用“合一架构”。
3、碰到问题的时辰无妨从头界说问题——即寻觅一种可以或许同一而非对峙的方式；或是改变旧的体例。
4、在与他人不雅点相左的时辰，你可以随时说赞美、尊敬或赞成或人的不雅点。求同存异，先跟后带长短常主要的。
5、成心识的培育本身终止某些欠好的模式的习惯。
书中的经典句子：
1、人生的真理即是斥地出尽量多的道路，测验考试开启尽量多的门，利用尽量多的分歧方式解决问题。
2、我们的行动体例都是年夜量反复的成果。
3、切确地反复之前所做的工作是最轻易的，但最轻易的工作常常带来的也是最坏的成果。
4、有用沟通的关头是使他人感觉是本身想要做某事，而非你要求他做某事。
5、凡能拓展人的潜能，使其做到之前从未认为能做的工作，这些工具即是无价的。
6、世间并没有交换阻碍，有的只是不懂的矫捷变通的沟通者，因其不知矫捷变通，便会将沟通推入到死胡同。
7、夫惟不争，故全国莫能与之争。
8、没有不雅点相左的人，只有不敷变通的沟通者。
9、世人皆应变于斯须。
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