董明珠：吃苦的工业精神

董明珠：吃苦的工业精力
　　
　　坐在记者眼前的这位搏击商海20年的”女强人”自在恬澹，从通俗发卖营业员到知名女企业家，董明珠说，要有”吃亏的工业精力”，这在这小我人想赚快钱的年月，显得”不达时宜”。
　　
　　董明珠，全球最年夜家用空调出产企业格力电器(下称”格力”)的副董事长、总裁。董明珠巴望用吃亏的工业精力，支持铺设一条”中国缔造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为办事于全球的企业。
　　
　　专业化中的多元化
　　
　　几年前就有人耽忧格力走专业化已到”天花板”了。没想到，格力近几年的增加速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年格力的产值将增添200亿元至800亿元。
　　
　　董明珠说：”我们发现走专业化道路，越走越宽。”他人耽忧格力的事迹可否可延续增加，她却认为，关头在于可否缔造新产物，不竭改良人们的糊口。若是可以，那末企业才具有可延续性，不然多元化也不成延续。
　　
　　对照于两年前，格力有了更清楚的计谋定位–早日成为全球制冷范畴的领军企业。不但仅局限于空调，但依然对峙专业化线路，谋求”专业化中的多元化”。
　　
　　”此刻除飞机上的空调，在任何情况下的空调，格力都能出产，好比远洋货轮上的空调。”董明珠说，格力正从家用空调拓展到商用空调，产物从公共情况拓展到特别情况。
　　
　　别的，格力一向存眷高、精、尖的产物，如空调上游的机电、紧缩机。中国的机电活着界上还没有领先，恰好格力又有能力自立立异，所以格力同时在鞭策财产”向前一体化”。
　　
　　”我们本年可以做到800亿元，以每一年增加200亿算，要做到2000亿元的范围，也还需要6~7年。所以，我们会对峙专业化标的目的。”董明珠说，”拟定计谋时，我们但愿格力走向世界，用产物来改良人们的糊口，我们寻求的不是做强者、要打败谁。只有如许，同业之间才不是不共戴天，而是彼此增进。若是怀着要挤垮谁的心态，是初级的竞争;若是怀着改良人们糊口的理念，企业就愿意与年夜家配合成长，在竞争中彼此扬长避短。理念分歧，成果就纷歧样。”
　　
　　有人说，专业化会使格力专卖店的产物太单一，影响经销商的事迹扩大和积极性。董明珠却认为，不是产物几多决议渠道可否活下去，发卖渠道真正活下去靠的是办事意识和产物品质。”你产物好、办事好，即便店小，也会有市场。所以，关头是品质。”
　　
　　焦点手艺是脊梁
　　
　　在家电业多元化成风的情况下，格力的计谋思虑却很怪异：因为专业化，才有领先的手艺地位，进而便可以缔造更年夜的市场。
　　
　　2010年，格力在手艺研发上就投入了30亿元。今朝，格力有三个研究院，4000多名研究人员，在更高真个手艺层面进行研发。”早几年，我们在硬件、软件、人材方面已投入良多。有人问，投入这么多能收回吗?”董明珠说，这些其实不是昔时就可以取得收益。”但2003年，我们与第二名相差13亿元，本年的差距是250亿元，见效已渐渐表现出来了。”
　　
　　曾有这么一句话：”不立异就等死，立异就找死。”若何实现手艺立异与事迹增加之间的良性轮回，董明珠认为，立异任什么时候候都不克不及急功近利，有社会责任感，心才会沉着。”好比，我看到报导说内蒙古冬季取暖缺煤，我就感应有责任，加速推行离心计心情组。离心计心情组经由过程废水操纵，可以节流一半的利用费用。我想的不是赚钱，而是帮消费者，你的产物给消费者、给社会带来益处，消费者、社会天然也会给你回报。”
　　
　　其实，董明珠对手艺立异的感悟也有一个渐变的进程。早些时辰，她认为产物比他人好就是立异。此刻的她则认为，只有你的产物改良了他人的糊口，你有独创的产物，引领了行业的成长标的目的，才较真正的立异。”乔布斯的伟年夜以外恰是在于他改变了人们的糊口。”
　　
　　格力今朝已有4000多项专利，此中发现专利710项，国际领先功效6项。虽然如许，董明珠其实不认为格力便可以骄傲，更况且有的国外同业已有上百年汗青，所以应当以安静的心态，去吸收他人的利益。
　　
　　人的质量是产物质量的根本
　　
　　比拟于手艺立异，董明珠认为，产物质量好是一个根本。格力已成立了自上而下、自下而上的立体式改良模式，来确保产物质量。自上而下，包罗六西格玛办理法、精益出产、质量整改等办法;自下而上，包罗5S、公道化建议、QC小组等做法。
　　
　　”出产100万~200万台空调，很轻易包管质量，本年格力空调的产量将会到达3800万台，若何包管质量呢?就要有一个监视他人，同时也接管他人监视的机制。从设计、出产、发卖各个环节，构成一个完全的可控的系统。”
　　
　　在这个进程中，董明珠感应”人的质量更主要”。她流露，”格力一线员工年薪5万元，但愿将来可以到达8万元~10万元。”格力一线员工成家都有一套40~50平方米的过渡房。
　　
　　”此刻通货膨胀，若是员工根基糊口没有保障，怎会安心工作?”所以，董明珠认为，”办理的精华在于，让每一个员工都酷爱企业。如许的办理才是自动的，而不是被动的。”
　　
　　可是，这不等于没有严酷的办理轨制。”办理不克不及单方面人道化，尺度必需一致，不然8万人的步队就会溃不成军了。”董明珠常常以”红绿灯”作比方，若是单方面地讲人道化、撤失落红灯，那末过马路就没有秩序，终究年夜家都不平安、没有人道化可言。
　　
　　”是以相干的轨制是必须的。而办理立异，合适本身的就是最好的轨制。”董明珠说。
　　
　　谈到质量，董明珠还有一个不雅点：”在节制本钱方面，要先把办理本钱、出产本钱、工艺本钱抓好，材料本钱放在最后。”好比，欢迎费可以按发卖收入的0.6%来提取，格力完全可以提2~3个亿元的欢迎费，但事实上格力一年的欢迎费用只有200万~300万元。
　　
　　渠道模式的焦点在于”变”
　　
　　除手艺立异、产物品质，格力在渠道范畴也标新立异，首创了自力于各年夜连锁以外的格力空调专卖店的发卖渠道模式。（www.Glen.Cn）现在，格力在全球有10000多家专卖店，格力空调90%的销量来自于本身的专卖店系统。
　　
　　比来一两年，格力在渠道模式上又有立异的行为。经由过程增持各地发卖公司的股分，进一步增强对零售终真个掌控。各地呈现很多格力盛世欣兴商业公司，它们有的已成为格力的全资子公司，并且都开了网上专卖店。
　　
　　虽然家电业内格力的专卖店模式跟随者众，可是董明珠认为，格力渠道模式的焦点在于”变”，即不竭按照实际市场情况的转变而改变，以顺应新的情势。”此刻我们开店，更重视伙计行动、开店尺度，和消费者对劲度。”
　　
　　在这位格力渠道模式的首创者眼里，”掌控渠道不是靠压，它们自动随着你走，才叫掌控。你的产物好、经营思惟对路，你的跟随者就会愈来愈多。”
　　
　　这类经营思绪就是”诚信、双赢”。所谓诚信，就是说到的可以或许做到。而双赢，不但仅是厂、商双赢，而是厂、商与消费者双赢。只有消费者这个泉源保住了，渠道才能连结下去。
　　
　　格力渠道模式的办理思绪也有一个演化的进程。董明珠坦言，从曩昔的”以盈利为中间”，改变为”以办事为中间”;1997年创建这类模式之初，重在包管一级经销商的盈利，后来改变为包管所有经销商的盈利，此刻是包管消费者能”盈利”。