励志故事:学会做一个好的听众

  励志故事:学会做一个好的听众

  文/卢化南

  美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有一次深入的体验。一次,某位名人来向他买车,他保举了一种最好的车型给他。那人对车很对劲,并取出10000美元现钞,眼看就要成交了,对方却俄然变卦而去。

  乔为此事懊末路了一下战书,百思不得其解。到了晚上11点他不由得打德律风给那人:”您好!我是乔·吉拉德,今全国午我曾向您介绍一部新车,眼看您就要买下,却俄然走了?”

  ”喂,你知道此刻是甚么时辰吗?”

  ”很是抱愧,我知道此刻已是晚上11点钟了,可是我检讨了一下战书,其实想不出本身错在哪里了,是以特意打德律风向您请教。”

  ”真的吗?”

  ”肺腑之言。”

  ”很好!你专心在听我措辞吗?”

  ”很是专心。”

  ”可是今全国午你底子没有效心听我措辞。就在签字之前,我提到我的吉米行将进入密执安年夜学念医科,我还提到他的学科成就、活动能力和他未来的理想,我以他为荣,可是你毫无反映。”

  乔不记得对方曾说过这些事,由于他那时底子没有注重。乔认为已谈妥那笔生意了,他不单无意听对方说甚么,反而在听办公室内另外一位推销员讲笑话。这就是乔掉败的缘由:那人除买车,更需要获得对一个优异儿子的奖饰。

  卡尔在纽约出书商格林伯所主办的一个晚宴上,见到了一个驰名的植物学家。卡尔之前从没有跟植物学家谈过话,卡尔发现他很成心思。卡尔专注地坐在椅子边缘聆听着他谈论年夜麻、印度和室内花圃。他还告知卡尔有关土豆的一些惊人事实。卡尔本身有一座室内花圃–他真好,耐烦地教卡尔若何解决植物发展的一些困难。

  几个小时曩昔,午夜到临了,卡尔向每小我道了别,走了。那位植物学家接着转向他们的主人,说了几句歌颂卡尔的话。说他是”最成心思”的人。他最后说,卡尔是一个”最成心思的谈话家”。

  一个最成心思的谈话家?卡尔?他几近没有说过甚么话;若是卡尔要措辞而不改变话题的话,他也说不出甚么,由于卡尔对植物,就像对企鹅剖解一样一无所知。可是卡尔做到了这点:专心肠听讲。由于卡尔朴拙地对他的谈话感乐趣,而他可以或许感受到这一点。天然,这使他欢快。专心肠听他人讲话,是我们所能赐与他人的最年夜的歌颂。杰克乌弗在《目生人在爱中》里写道:”很少人经得起他人专心听讲所赐与的暗示性歌颂。”卡尔不只是专心听他讲话,卡尔还”诚于嘉许,宽于奖饰”。

  一个贸易性漫谈成功的奥秘又是甚么呢?按照那位和善的学者查尔斯·伊里特的说法:”成功的贸易性漫谈,并没有甚么神秘……专心肠注重阿谁对你措辞的人长短常主要的,再也没有比这个更有用的了。”

  不言而喻,你没必要先上4年的哈佛年夜学才能发现这一点。不外年夜家都知道,有些商人会租借昂贵的处所,精悍地购进他们的货物,把商铺装璜得漂标致亮的,花了年夜量的告白费,却用了一些不晓得听他人措辞的伙计–那些伙计打断客人的措辞,跟人家争执,给人尴尬,如许只会把客人赶走。

  以墨顿的经验为例。他论述了他的一段履历:

  他在新泽西州纽瓦克市的一家百货公司买了一套西装,成果这套西装令他很不对劲,上衣退色;弄脏了他的衬衫领子。他把西装送回店里,找到了当初卖给他的那位伙计,他试着把景象说出来,但被伙计打断了。那位伙计说:”这类西装我们卖了好几件,你是第一个埋怨的人。”

  这是他所说的话,但他的腔调更糟,他那不可一世的腔调等于在说:”你在哄人,哼!我可要给你一点色彩瞧瞧。”

  在这场剧烈的争吵中,第二位伙计插嘴进来,他说:”所有深色的西装,由于色彩的关系,起头的时辰会褪点色彩,这是没有法子的,这类代价的西装都是如斯。”

  ”这个时辰我已怒火中烧了,”墨顿师长教师在论述这件事的时辰说,”第一个伙计对我的诚笃感应思疑,第二个暗示我买的是初级货。我火年夜了,我正想叫他们滚到地狱去的时辰,俄然间,服装部的司理走过来了。他很有一手,他把我的立场全部改变过来。他使一个愤慨的人,酿成了一位对劲的顾客,下面就是他所做的:”第一,他从头至尾地听我把工作论述一遍,没有说一句话。

  ”第二,当我说完的时辰,那两个伙计又提出他们的说法,他却以我的不雅点跟他们辩论起来,他不只指出我的领子明显是被那套西装弄脏了,还对峙说该店所卖出的工具,必需令顾客感应100%的对劲。

  ”第三,他认可本身不知道弊端出在甚么处所,他对我很爽性地说:‘你要我怎样处置这套西装呢?我完全照你的意思做。’

  ”就在几分钟前,我还筹办叫他们收回这套活该的西装,但这时候我却回覆:‘我只要你的忠言,我要知道这类景象是不是是临时的,和是不是有甚么解救的法子。’

  ”他提议我再穿一个礼拜看看,‘若是那时辰你还不对劲,再带来,我们再换一套你对劲的。很抱愧,给你带来这么多麻烦。’

  ”我对劲地走出那家商铺。那套西装穿了一个礼拜后,没有甚么问题产生,因而我对那家百货店的决定信念,又全数恢复过来了。”

  难怪那位司理是办事部的主管,至于他的两名部属,他们将永久–我原本要说他们将永久只能当个伙计罢了:不,他们可能会被降到包装部去,他们在那儿,将永久没有机遇接触到顾客。

  伊萨克·马克森,多是世界上第一等的名人拜候者,他说很多人不克不及给人留下很好的印象是由于不注重听他人讲话。”他们太关心本身要讲的下一句话,而不打开他的耳朵……一些年夜人物告知我,他们喜好善听者胜于善说者,可是善听的能力,仿佛比其他任何的物资还要少见。”

  不只是年夜人物喜好善听的人,通俗的人都如斯。正若有人所说的:”很多人去找大夫,但他们所需要的只是一位听众罢了。”

  在美国南北战争最暗淡的日子,林肯写信给伊里诺斯州春田城的一名老伴侣,请他到白宫来。林肯说他有一些问题要同他会商。这位旧邻到白宫来了,林肯跟他谈了好几个小时,切磋关于颁发一个声明解放黑奴是不是可行的问题。林肯逐一检视这一步履可行与否的来由,然后把一些信和报纸上的文章念出来。他说了数小时以后,林肯跟这位旧邻握握手,说声再会,就送他回伊里诺斯州,乃至都没有问他的观点。林肯一小我说个没完,这仿佛使他的心情兴奋起来。”他在说过话以后,仿佛感觉好受多了。”那位老伴侣说。

  林肯其实不是要他人给他忠言,他所要的只是一个友善的,具有同情心的听众,以便摆脱本身的忧?。(www.glen.cn)当我们碰着坚苦的时辰,这就是我们所需要的。并且这凡是是所有不欢快的顾客所需要的,也是那些不对劲的雇员,或受创伤的伴侣所需要的。

  反之,若是你要知道若何使他人躲开你、在背后笑你、乃至不放在眼里你,这里也有一个方式:决不要听人家讲上三句话,只是不竭地谈论你本身。若是你知作别人所说的是甚么,不要等

  他说完。他不如你伶俐,为何要华侈你的时候聆听他的闲谈?随时插话,使他住口!

  无聊者,他们就是这类人–自觉得了不得,自觉得很主要。只谈论本身的人,所想的也只有本身。”而只想到本身的人”,哥伦比亚年夜黉舍长尼古拉斯·巴特斯博士说,”是不成救药的蒙昧者,他没有受过教育,非论他曾上过量好的黉舍。”

  是以,若是你想成为一位优异的谈话家,起首要做一个专心聆听的人。正如查尔斯·洛桑所说的:”要使人感觉有趣,就要对他人感乐趣–问他人喜好回覆的问题,鼓动勉励他谈谈本身和他的成绩。”

  人生规语:

  若是你要成为优异的谈话家,请记住:起首学会做一个好的听众。

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