你会怎么做：服务员无意之举遭男顾客刁难，旁观者会如何应对

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【赵启孚】餐饮酒店投诉应对技巧及实战案例12

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宋智广-高效卖场的顾客应对技巧02

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餐饮酒店投诉应对技巧及实战案例12 01顾客投诉处理的核心思想（一）

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六、客诉处理之二顾客投诉处理八大应对技巧

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